☎ 0927 626 888

Chính sách khách hàng

Áp dụng tại androidbox.com.vn · Cập nhật ngày 14/09/2026

ChungAuto là hệ thống chuyên phụ kiện và đồ công nghệ ô tô với hơn 10 năm trong nghề nâng cấp xe hơi. Trang androidbox.com.vn chuyên phân phối và lắp đặt Android Box & CarPlay AI Box Texpad chính hãng. Chính sách dưới đây nêu rõ quyền lợi của khách hàng khi mua và lắp đặt sản phẩm tại chúng tôi.

1. Cam kết về sản phẩm

  • Toàn bộ sản phẩm là hàng chính hãng, có tem và phiếu bảo hành đầy đủ.
  • Android Box cắm vào cổng USB/CarPlay có sẵn trên xe — không đục phá, không thay màn hình zin. Tháo thiết bị ra là xe trở về nguyên bản.
  • Khách hàng được kiểm tra hàng trước khi thanh toán.

2. Bảo hành

  • Thời gian bảo hành 12 – 36 tháng tuỳ theo mã sản phẩm, tính từ ngày lắp đặt hoặc ngày nhận hàng ghi trên hoá đơn.
  • Bảo hành được thực hiện tại bất kỳ chi nhánh nào trong hệ thống. Do tất cả 13 chi nhánh đều do ChungAuto trực tiếp vận hành (không nhượng quyền), tay nghề kỹ thuật và chế độ bảo hành là như nhau ở mọi nơi.
  • Khách ở xa có thể gửi thiết bị về chi nhánh gần nhất; nhân viên kỹ thuật sẽ hướng dẫn quy trình qua hotline hoặc Zalo.

3. Hỗ trợ kỹ thuật

Khách hàng được hướng dẫn sử dụng trực tiếp khi lắp đặt và được hỗ trợ qua hotline hoặc Zalo trong suốt quá trình sử dụng: cập nhật phần mềm, cài đặt ứng dụng, xử lý lỗi kết nối, hướng dẫn dùng dẫn đường và các tính năng của máy.

4. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

  • Thông tin khách hàng cung cấp chỉ dùng để tư vấn, giao hàng, lắp đặt và bảo hành, không cung cấp cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý, trừ trường hợp cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu.
  • Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ hotline hoặc Zalo bên dưới.
  • Chi tiết xem tại Chính sách bảo mật.

5. Thay đổi hoặc huỷ đơn hàng

Nếu cần chỉnh sửa, bổ sung hoặc huỷ đơn hàng, khách hàng vui lòng liên hệ hotline hoặc Zalo càng sớm càng tốt — trước khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển hoặc trước lịch lắp đặt. Chúng tôi sẽ xác nhận lại và xử lý theo yêu cầu.

6. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Mọi khiếu nại về sản phẩm, dịch vụ lắp đặt, bảo hành hoặc việc sử dụng thông tin cá nhân xin gửi qua hotline hoặc Zalo bên dưới.

Chúng tôi cam kết phản hồi chậm nhất trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại, và thông báo hướng xử lý cụ thể cho khách hàng.

Trường hợp hai bên không tự thoả thuận được, vụ việc sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Liên hệ

CÔNG TY CỔ PHẦN CHUNG GROUP
Trụ sở: Đội 4, Xã Mỹ Đức, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Mã số thuế: 0110297480 — cấp ngày 24/03/2023, Sở Tài chính TP Hà Nội

  • Hotline Android Box: 0927 626 888
  • Zalo: 0927 626 888
  • Tổng đài công ty: 1800 8282
  • Hệ thống 13 chi nhánh trên toàn quốc — tất cả do ChungAuto trực tiếp vận hành, không nhượng quyền

Các chính sách khác